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Terms and conditions
Introduction
Bienvenue sur notre site de librairie en ligne. Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU) régissent l’utilisation de notre plateforme et les achats de livres scolaires, parascolaires, romans, livres pour enfants et autres ouvrages. En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez ces conditions. Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat simple et sécurisée.
Objet du site
Notre site est une plateforme e-commerce dédiée à la vente de livres en ligne. Nous proposons une sélection de livres scolaires, parascolaires, romans, livres pour enfants et autres publications. Le site est basé sur WordPress et WooCommerce pour garantir une navigation fluide et des transactions sécurisées.
Produits et disponibilité
Nous vendons des livres neufs et d’occasion, disponibles selon les stocks. Les descriptions des produits sont fournies avec soin, incluant titre, auteur, éditeur et résumé. La disponibilité est indiquée en temps réel sur la page produit. En cas d’indisponibilité, nous vous informerons rapidement.
Prix et modalités de paiement
Les prix sont affichés en euros TTC et incluent la TVA applicable. Ils peuvent être modifiés sans préavis, mais les commandes validées conservent le prix affiché au moment de l’achat. Les paiements s’effectuent via carte bancaire, PayPal ou autres moyens sécurisés proposés par WooCommerce. Toutes les transactions sont cryptées pour votre sécurité.
Commande et validation
Pour commander, ajoutez les produits à votre panier, renseignez vos informations de livraison et validez le paiement. Un email de confirmation vous sera envoyé. La commande est ferme une fois le paiement effectué. Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas d’erreur ou de suspicion de fraude.
Livraison et délais
Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires (comme La Poste ou Colissimo). Les délais varient de 2 à 7 jours ouvrés selon la destination. Les frais de port sont calculés au moment de la commande. En cas de retard, nous vous contacterons pour vous informer.
Retours, échanges et remboursements
Vous disposez de 14 jours pour retourner un produit non ouvert, dans son emballage d’origine, pour un remboursement ou un échange. Contactez-nous via le formulaire de contact pour initier le processus. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut du produit. Les remboursements sont traités sous 7 jours après réception de l’article.
Responsabilité
Nous nous engageons à fournir des produits conformes aux descriptions. Cependant, notre responsabilité est limitée aux dommages directs causés par un défaut du produit. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou des utilisations inappropriées des livres.
Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont protégés par le droit d’auteur. Vous ne pouvez pas reproduire ou utiliser ces éléments sans autorisation. Les livres vendus restent la propriété de leurs auteurs et éditeurs respectifs.
Données personnelles
Nous collectons vos données personnelles (nom, adresse, email) uniquement pour traiter vos commandes et améliorer notre service, conformément au RGPD. Vous avez le droit d’accéder, rectifier ou supprimer vos données en nous contactant. Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers sans votre consentement, sauf pour les besoins de livraison.
Sécurité du site
Notre site utilise des protocoles de sécurité avancés (SSL) pour protéger vos données. Cependant, nous vous recommandons d’utiliser des mots de passe forts et de ne pas partager vos informations de connexion. En cas de suspicion d’activité frauduleuse, nous pouvons suspendre votre compte temporairement.
Modification des conditions générales
Nous pouvons modifier ces CGV/CGU à tout moment. Les nouvelles versions seront publiées sur le site avec la date de mise à jour. L’utilisation continue du site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
Contact
Pour toute question, contactez-nous via le formulaire de contact sur le site, ou par téléphone au 0707079099. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 21h.